اتصل بنا (Contact Us)
تاريخ آخر تحديث: 25 مايو 2026 م
نحن هنا دائماً لتقديم الدعم والمساندة لكم! في منصة زون ستور (zono-store.com)، نؤمن تماماً بأن التواصل الشفاف والمستمر هو الركيزة الأساسية لبناء جسور الثقة مع عملائنا. سواء كان لديكم استفسار يخص تفاصيل اشتراككم، أو واجهتكم أي عقبة فنية أثناء التفعيل، فإن فريقنا المتخصص جاهز تماماً لتزويدكم بالحلول السريعة والفعالة.
1. قنوات التواصل المعتمدة
يسعدنا استقبال استفساراتكم ومطالبكم عبر القنوات الرسمية التالية المخصصة للدعم الفني:
البريد الإلكتروني المعتمد: [email protected] (القناة الرسمية والأساسية لرفع التذاكر والمطالبات التقنية).
رقم المحادثة الفورية (واتساب): 966551356081+ (لالتواصل السريع والمباشر مع قسم خدمة العملاء).
2. مواعيد العمل والجدول الزمني للاستجابة
نعمل بجد لضمان تواجد فريقنا بانتظام لمساعدتكم والإجابة على تساؤلاتكم وفق التترتيب التالي:
أيام العمل الرسمية لفريق الدعم: من يوم الاثنين إلى يوم الخميس من كل أسبوع.
ساعات التواجد اليومي: من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 6:00 مساءً (بحسب التوقيت المحلي للمملكة العربية السعودية).
استقبال وإرسال الطلبات: المنصة مهيأة تقنياً وبشكل مؤتمت بالكامل لاستقبال طلبات الشراء ومعالجتها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع دون توقف.
الحد الأقصى للرد: يبذل مستشارو الدعم أقصى طاقتهم للرد على رسائلكم في أسرع وقت، ونتعهد بأن يتم التجاوب والرد على كافة الاستفسارات في غضون 24 ساعة كحد أقصى خلال أيام العمل الرسمية المعينة.
3. الهوية القانونية والمقر الرسمي للمنشأة
تُدار وتُشغل منصة زون ستور الرقمية بواسطة كيان تجاري مرخص ومسجل بصفة رسمية تحت مظلة القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:
الاسم القانوني للمنشأة: مؤسسة عصفور الحجاز التجارية.
رقم السجل التجاري الرسمي: 4030531335.
الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7037241184.
العنوان الوطني والبريدي للمقر: 3335 قنديل - حي البلد، جدة 22236، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.