سياسة الدفع والأمان (Payment Policy)
تاريخ آخر تحديث: 25 مايو 2026 م
في منصة زونو ستور (zono-store.com)، التابعة والمملوكة لـ مؤسسة عصفور الحجاز التجارية، نضع سرية وأمان بياناتك المصرفية والمالية في طليعة اهتماماتنا. تهدف هذه الوثيقة إلى تبيان كافة الجوانب المتصلة بعمليات الدفع، والخيارات المتاحة للسداد، بالإضافة إلى المعايير الأمنية الدقيقة التي نتبناها لتوفير بيئة تسوق موثوقة ومحصنة بالكامل.
1. بوابات وطرق الدفع المعتمدة (Accepted Payment Methods)
لضمان أعلى مستويات السهولة والراحة لعملائنا في المملكة العربية السعودية وحول العالم، قمنا بدمج أحدث خيارات الدفع الإلكتروني الآمنة والمشفرة. يمكنكم إنجاز مدفوعاتكم بسلاسة عبر الطرق التالية:
بطاقات مدى (Mada): لعمليات الخصم المباشر والمحمي عبر الحسابات المصرفية المحلية السعودية.
البطاقات الائتمانية (Visa / Mastercard): ندعم الدفع عبر جميع البطاقات الائتمانية العالمية المعتمدة والصادرة من البنوك الرسمية.
أبل باي (Apple Pay): خيار الدفع الرقمي السريع والفائق الأمان لمستخدمي أجهزة أبل الذكية.
إس تي سي باي (STC Pay): المحفظة الإلكترونية الأبرز محلياً لإتمام المدفوعات الفورية بضغطة زر.
باي بال (PayPal): البوابة العالمية الآمنة للمدفوعات لضمان حماية مشترياتكم وإتمامها بكل أريحية.
2. تسعير المنتجات وعملة المتجر (Pricing & Currency)
العملة المعتمدة: تُعرض جميع أسعار الباقات والمنتجات الرقمية وتُجرى كافة المعاملات المالية داخل المتجر بعملة الريال السعودي (SAR).
الضرائب والرسوم الحكومية: التزاماً بالتشريعات التجارية في المملكة العربية السعودية، تُعتبر كافة الأسعار الموضحة في المتجر أسعاراً نهائية تتضمن مسبقاً ضريبة القيمة المضافة (VAT). لن يتم فرض أي ضرائب إضافية مفاجئة عند انتقال العميل لصفحة إتمام الطلب (Checkout).
3. الإفصاح المالي وانعدام الرسوم المخفية (No Hidden Fees)
التزاماً منا بأرقى معايير النزاهة والشفافية التي تتطلبها الجهات الرقابية ومحركات البحث العالمية (مثل غوغل ميرشنت)، نؤكد على ما يلي:
لا توجد رسوم خفية: القيمة الدقيقة التي تظهر لك في تفاصيل المنتج هي ذاتها القيمة التي سيتم خصمها، دون أي زيادات مستترة.
إعفاء من رسوم المناولة: بحكم أن كافة معروضاتنا هي منتجات رقمية بحتة، فإننا لا نفرض أي مبالغ إضافية تحت مسمى "رسوم مناولة" أو "تكاليف معالجة الطلبات".
4. معايير التشفير وحماية البيانات (Payment Security)
نحن نولي اهتماماً بالغاً بحماية بياناتك البنكية من خلال تطبيق أنظمة حماية سيبرانية فائقة التطور:
تقنية تشفير SSL: المنصة بأكملها مزودة ببروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (Secure Socket Layer)، مما يكفل تشفير كافة البيانات المالية الحساسة لحظة انتقالها بين جهاز المستخدم وخوادم معالجة الدفع.
الامتثال لمعايير PCI DSS: تتوافق جميع بوابات الدفع المستخدمة والمربوطة بمتجرنا بشكل تام مع معايير أمان بيانات قطاع بطاقات الدفع العالمية.
سياسة عدم التخزين: لا تقوم خوادم موقع zono-store.com نهائياً بالاحتفاظ أو تخزين أي أرقام للبطاقات الائتمانية أو رموز الأمان (CVV) الخاصة بك. يتم توجيه كافة العمليات مباشرة إلى مزودي خدمة الدفع المعتمدين والمصرح لهم رسمياً من البنك المركزي.
5. آلية الاقتطاع وتسليم الطلب
توقيت الخصم المالي: يُنفذ أمر الخصم الفعلي من رصيد بطاقتك أو محفظتك الإلكترونية في اللحظة التي تنجح فيها عملية الشراء وتكتمل.
إشعارات التأكيد: بمجرد اعتماد الدفعة، سيُصدر نظامنا بشكل آلي رسالة إلكترونية (إلى بريدك المسجل) تضم الفاتورة الرسمية وكود التفعيل أو بيانات المنتج الرقمي الذي قمت باقتنائه.
6. شروط التعاملات والفواتير (Billing Terms)
بمجرد قيامك بالضغط على زر الدفع وتأكيد الطلب في منصة زونو ستور، فإنك تُقر بموافقتك القانونية التامة على سداد القيمة المحددة للمنتج الرقمي. تملك إدارة المؤسسة الصلاحية الكاملة لتعليق، رفض، أو إلغاء أي معاملة مالية يُشتبه في عدم صحتها أو كونها غير مصرح بها أو احتيالية، وذلك كإجراء وقائي صارم لحماية أصحاب البطاقات الشرعيين والنظام المالي للمنصة.
7. الإدارة المالية وبيانات التواصل المعتمدة
في حال وجود أي استفسار يخص الفواتير، أو إذا واجهتكم أي عقبة تقنية أثناء الدفع، فإن فريقنا المالي متاح دائماً لمساعدتكم عبر القنوات الرسمية لـ مؤسسة عصفور الحجاز التجارية:
الاسم التجاري: متجر زونو ستور (zono-store.com).
الكيان القانوني: مؤسسة عصفور الحجاز التجارية.
رقم السجل التجاري: 4030531335
الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7037241184
البريد الإلكتروني للدعم المالي: [email protected]
رقم هاتف المنشأة / واتساب: 966551356081+
العنوان الوطني للمؤسسة: 3335 قنديل - حي البلد، جدة 22236، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.