الشروط والأحكام العامة (General Terms & Conditions)

تاريخ آخر تحديث: 25 مايو 2026 م

نرحب بكم في منصة زون ستور (zono-store.com). تُعد هذه القواعد والشروط بمثابة ميثاق قانوني ملزم وعقد مبرم بين المستخدم وبين مؤسسة عصفور الحجاز التجارية (يُشار إليها بـ "المنصة"، "المتجر"، أو "نحن"). إن ولوجكم إلى موقعنا، أو البدء في الاستفادة من خدماتنا واشتراكاتنا الرقمية، يُعتبر إقراراً صريحاً منكم بالاطلاع على هذه البنود وفهمها، والموافقة الكاملة على الالتزام بها دون قيد أو شرط.

1. إبرام الاتفاقية والقبول القانوني

من خلال استخدامكم لخدمات zono-store.com، فإنكم تؤسسون علاقة تعاقدية رسمية معنا. في حال عدم موافقتكم على أي جزء من هذه الشروط، يتوجب عليكم التوقف فوراً عن استخدام الموقع أو الاستفادة من منتجاته الرقمية. تُطبق هذه السياسات على كافة الزوار والمستخدمين، سواء اقتصر الأمر على التصفح أو امتد ليشمل إتمام عمليات شراء فعلية.

2. أهلية الاستخدام والمسؤوليات المترتبة

الأهلية القانونية: يُشترط أن يكون المستخدم قد بلغ 18 عاماً فما فوق ليتمكن من إجراء المعاملات المالية بمفرده. أما إذا كان المستخدم دون هذا السن القانوني، فيجب أن تُدار كافة العمليات تحت الإشراف المباشر والموافقة من ولي الأمر الشرعي.

صحة وتكامل البيانات: يتعهد العميل بتوفير معلومات تواصل دقيقة، حديثة، وكاملة (بما في ذلك بريد إلكتروني نشط ورقم جوال صحيح) لضمان تسليم الاشتراكات الرقمية دون عوائق. تخلي المنصة مسؤوليتها تماماً عن أي تأخير أو فقدان للطلب ينتج عن تسجيل العميل لبيانات غير صحيحة.

أمان الحسابات الشخصية: يتحمل العميل منفرداً المسؤولية الكاملة عن حماية سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور، ويكون هو المسؤول المباشر عن أي أنشطة أو تصرفات تتم عبر حسابه داخل المتجر.

3. أحكام وقواعد المنتجات الرقمية والاشتراكات

طبيعة المعروضات: جميع المنتجات المعروضة في متجرنا هي سلع رقمية واشتراكات ترفيهية تُسلم وتُفعل عبر الإنترنت. وفور إصدار كود التفعيل أو إرسال تفاصيل السيرفر، يُصنف المنتج نظاماً على أنه "مستلم ومستخدم"، ولا يُسمح بإلغائه أو استرجاعه إلا ضمن الحالات الدقيقة المنصوص عليها في "سياسة الإرجاع ورد الأموال" الموجودة في أسفل الموقع.

رخصة الاستخدام المحدودة: يمنح المتجر للعميل ترخيصاً فردياً ومحدوداً للاستخدام الشخصي فقط، وهو غير قابل للتحويل أو التنازل لأي طرف ثالث. يُحظر بشكل قاطع إعادة بيع الأكواد، المتاجرة بها، أو توزيعها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من إدارة المؤسسة.

طبيعة دور المتجر (موزع مستقل): يعي العميل ويوافق على أن منصة زون ستور تلعب دور "موزع ومزود مستقل للخدمات الرقمية"، وأننا لسنا المطورين الأساسيين أو المالكين للسيرفرات والأنظمة التقنية المشغلة. وعليه، فإن الاستفادة من هذه الخدمات تخضع كذلك لسياسات وشروط "الجهات أو الشركات الأم" المزودة للخدمة.

4. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية

ملكية المواد الرقمية: تعود حقوق الملكية الفكرية الحصرية لكافة المحتويات، المواد، الوسائط المرئية، النصوص، التصاميم الهيكلية، الأكواد البرمجية، والشعارات المعروضة في الموقع إلى مؤسسة عصفور الحجاز التجارية.

الحظر والملاحقة القانونية: نُحذر بشدة من أي محاولات لنسخ، تعديل، توزيع، اقتباس، أو تقليد التصاميم الخاصة بالمتجر أو محتواه التسويقي. سيتم التصدي لأي اعتداء على هذه الحقوق بصرامة تامة، واتخاذ كافة الإجراءات القانونية المتاحة وفقاً لأنظمة حماية الملكية الفكرية المطبقة في المملكة العربية السعودية.

5. حدود المسؤولية وإخلاء الطرف

استمرارية الخدمات التقنية: تبذل المنصة أقصى جهودها لضمان استقرار السيرفرات والاشتراكات الترفيهية طوال الوقت. ومع ذلك، يُخلي المتجر مسؤوليته الكاملة عن أي انقطاعات فجائية أو أعطال ناتجة عن تحديثات تقنية أو تغييرات في سياسات السيرفرات من قِبل "الجهات الأم"، حيث تقع المسؤولية الفنية المباشرة على عاتق تلك الشركات.

إساءة الاستخدام: المتجر غير مسؤول إطلاقاً عن أي تبعات أو أضرار تحدث نتيجة سوء استخدام العميل للاشتراك، أو مخالفته لسياسات الاستخدام العادل الخاصة بالجهة المشغلة، والتي قد تؤدي إلى إيقاف أو حظر الخدمة من قِبل المزود الأساسي.

سقف التعويض المالي: في حال إثبات وجود خلل تقني يستدعي التعويض، فإن أقصى حد للتعويض المالي الذي يمكن للمتجر تقديمه لن يتجاوز القيمة الفعلية التي دفعها العميل لشراء المنتج المعني، وذلك وفقاً للآليات والإجراءات المفصلة في "سياسة الإرجاع ورد الأموال".

6. تعليق الخدمات وإنهاء العلاقة التعاقدية

صلاحيات المتجر في الإلغاء: تحتفظ إدارة المتجر بحقها المطلق في تعليق أو إيقاف وصول العميل إلى المنصة، أو رفض وإلغاء طلباته فوراً ودون أي إشعار مسبق، في حال رصد أي من المخالفات الآتية:

محاولات التلاعب بالأنظمة، الاحتيال المالي عبر بطاقات الدفع، أو الهندسة العكسية للموقع.

الانتهاك السافر لحقوق الملكية الفكرية أو الأدبية العائدة للمتجر.

الإخلال بأي شرط من الشروط الواردة في هذه الاتفاقية.

آثار الإنهاء: عند صدور قرار بإغلاق حساب المستخدم بسبب أنشطة تخريبية أو غير مشروعة، يفقد المستخدم فوراً حقه في المطالبة بالوصول إلى الخدمات أو الاشتراكات السابقة، ولا يحق له المطالبة بأي تعويضات مالية.

7. آلية مراجعة الشروط وإخطار العملاء

التحديث والتطوير: نحتفظ بحقنا الكامل والمطلق في تعديل، تحديث، أو تنقيح هذه الشروط والأحكام في أي وقت نراه مناسباً، لمواكبة التغيرات القانونية أو التطورات البرمجية.

وسائل الإعلام بالتغيير: سنقوم بإشعار عملائنا بالتعديلات الجوهرية من خلال:

تحديث الصيغة ونشرها مباشرة على هذه الصفحة مع تعديل "تاريخ آخر تحديث" في الأعلى.

توجيه رسائل تنبيهية عبر البريد الإلكتروني للمسجلين إذا كانت التغييرات تؤثر بشكل مباشر على التزاماتهم أو اشتراكاتهم الفعالة. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع أو الشراء منه بعد تاريخ التحديث موافقة صريحة على النسخة المعدلة.

8. المرجعية القانونية وفض النزاعات

تخضع هذه الوثيقة بكافة بنودها وأحكامها، وتُفسر حصرياً وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي خلاف أو نزاع يتعلق بالاستفادة من المنصة وتعذر حله بالطرق الودية، فإن المحاكم المختصة في مدينة جدة هي الجهة القضائية الوحيدة المخولة بالفصل في هذا النزاع.

9. القنوات والبيانات القانونية للتواصل

لأي استفسارات قانونية حول هذه الشروط، أو لطلب توضيحات إضافية، نرحب بتواصلكم مع الإدارة التنفيذية للمنشأة عبر الوسائل المعتمدة التالية:

الاسم التجاري: متجر زون ستور – المملوك لـ مؤسسة عصفور الحجاز التجارية.

رقم السجل التجاري الرسمي: 4030531335.

الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7037241184.

البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]

رقم التواصل (واتساب): 966551356081+

العنوان الوطني والبريدي للمؤسسة: 3335 قنديل - حي البلد، جدة 22236، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.