سياسة الاستخدام و الخصوصية – zono-store.com
تاريخ آخر تحديث: 25 مايو 2026 م
أهلاً بكم في منصة زون ستور (zono-store.com)، إحدى المنصات التابعة لـ مؤسسة عصفور الحجاز التجارية. إدراكاً منا لأهمية خصوصيتكم وسرية معلوماتكم كأولوية قصوى، قمنا بصياغة هذه السياسة وفقاً للأنظمة والتشريعات المطبقة في المملكة العربية السعودية. نهدف من خلال هذه الوثيقة إلى بيان أنواع البيانات المستقطبة، طرق إدارتها، واستراتيجيات تأمينها، حرصاً منا على توفير بيئة تسوق رقمية آمنة لاشتراكاتكم وخدماتكم الترفيهية.
1. نوعية البيانات التي نجمعها
نلتزم في المنصة بجمع الحد الأدنى والضروري فقط من المعلومات التي تضمن معالجة طلباتكم وتفعيل المنتجات والاشتراكات بسلاسة تامة:
بيانات الهوية: اسم العميل الصريح والكامل.
بيانات التواصل الرقمي: البريد الإلكتروني (والذي يُعد الوسيلة الرئيسية لتلقي بيانات التفعيل)، إلى جانب رقم الجوال (والذي يُستخدم كوسيلة دعم إضافية للتواصل عبر الواتساب).
بيانات الفوترة والتحقق: العنوان الفعلي للعميل، وهو متطلب إلزامي لغايات مطابقة بيانات الدفع والالتزام بالأنظمة الضريبية، مع العلم أننا لا نقوم بشحن أو توصيل أي منتجات مادية.
المعلومات التقنية التلقائية: تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، تفاصيل المتصفح ونظام التشغيل، وسجلات التصفح المستندة إلى ملفات ارتباط (الكوكيز) لغرض رفع كفاءة الموقع.
2. أغراض واستخدامات البيانات
يتم توظيف المعلومات التي نجمعها ضمن الأطر التشغيلية التالية حصراً:
معالجة وإرسال الطلبات: لإصدار مفاتيح التفعيل وتفاصيل السيرفرات والباقات الترفيهية وإرسالها فوراً إلى البريد الإلكتروني الخاص بكم.
خدمات الدعم الفني: لتقديم المساعدة اللازمة، الرد على استفساراتكم، وتذليل أي عقبات تقنية خلال فترة اشتراككم.
الأمن السيبراني والامتثال: لضمان موثوقية العمليات المالية، وحماية بيئة المتجر والمشترين من أي محاولات اختراق أو نشاط احتيالي.
تطوير تجربة التسوق: لإجراء تحليلات إحصائية تساهم في تحسين وتطوير واجهات المتجر والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
3. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية
نحن نحافظ على خصوصيتكم بشفافية تامة، ونؤكد عدم بيع أو تسريب بياناتكم لأي جهة. يتم مشاركة النزر اليسير منها فقط مع شركاء الخدمة الموثوقين لضمان نجاح العمليات:
بوابات الدفع الإلكتروني المعتمِدة: (مثل فيزا، ماستر كارد، أبل باي، وشبكة مدى) لتنفيذ المدفوعات ضمن بيئة مشفرة بالكامل، ونؤكد أن المتجر لا يملك صلاحية الوصول أو تخزين أي تفاصيل لبطاقاتكم البنكية.
مزود البنية التحتية للمتجر: المنصة التقنية المستضيفة التي تدير الجوانب البرمجية لمتجرنا.
أدوات التحليل الرقمي: مثل (Google Analytics) لفهم أنماط سلوك الزوار والارتقاء بمحتوى المنصة.
4. حماية البيانات وأمن تكنولوجيا المعلومات
نحن نعتمد تدابير وبروتوكولات أمنية متقدمة لضمان سرية معلوماتكم:
تتبادل البيانات بين الخوادم وجهاز العميل تحت غطاء تشفيري قوي باستخدام بروتوكول الأمان العالي (SSL).
نُخضع خوادمنا وأنظمتنا لفحوصات وتحديثات أمنية دورية لسد أي ثغرات ومنع الوصول غير المصرح به بأي شكل.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم تقنية ملفات "الكوكيز" لتبسيط تنقلكم في الموقع، الاحتفاظ بمنتجاتكم داخل السلة، وتحليل تفضيلات الزوار بشكل عام. يمكنكم دائماً إيقاف تفعيلها من خلال إعدادات متصفحكم، ولكن يرجى الانتباه إلى أن هذا الإجراء قد يعطل بعض الخصائص التفاعلية المفيدة في المنصة.
6. الحقوق القانونية للمستخدم
بموجب القوانين واللوائح السارية محلياً، يتمتع جميع عملائنا بالحقوق التالية:
الاستعلام عن نوعية البيانات الشخصية المحفوظة في سجلاتنا.
المطالبة بتحديث أو تصويب أي معلومات منقوصة أو غير دقيقة.
طلب حذف البيانات الشخصية من أنظمتنا بالكامل، بشرط ألا يتعارض ذلك مع أي متطلبات قانونية أو تعاملات مالية سارية.
7. التغييرات والتحديثات على السياسة
نحتفظ بالحق الكامل في تعديل، أو تحديث، أو مراجعة أجزاء من هذه السياسة استجابةً للتطورات التقنية والتشريعية. وفي حال حدوث أي تغيير، سيتم عكسه فوراً في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النشر الموضح في أعلى الوثيقة.
8. التوافق والامتثال للأنظمة الدولية (GDPR & CCPA)
بالرغم من تركيز نشاطنا وخدماتنا إقليمياً، إلا أننا نراعي أرقى المعايير العالمية لحماية البيانات:
اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR): نمنح العملاء ضمن نطاق الاتحاد الأوروبي الحق الكامل في تصدير، تعديل، أو سحب بياناتهم بشكل نهائي من أنظمتنا.
قانون كاليفورنيا لحماية المستهلك (CCPA): نمتنع تماماً وبشكل قاطع عن بيع المعلومات الشخصية لشركات التسويق، ونوفر للعميل حق معرفة طبيعة البيانات المجمعة.
9. استخدام البيانات في الإعلانات المستهدفة (Remarketing)
قد نستعين ببعض الأدوات التسويقية الذكية (مثل خدمات Google) لعرض إعلانات تتوافق مع اهتماماتكم استناداً إلى زياراتكم السابقة للمتجر. يمكنكم بكل بساطة إيقاف هذه الميزة التتبعية عبر تعديل إعدادات تفضيلات الإعلانات في متصفحكم أو حساباتكم الشخصية في غوغل.
10. الاحتفاظ بالمعلومات وإلغاء الحسابات
نحتفظ ببياناتكم فقط طوال الفترة اللازمة لتقديم الخدمات الرقمية، وتفعيل الاشتراكات الترفيهية، أو استيفاء متطلبات التدقيق القانوني. إذا أردتم إغلاق الحساب ومسح كافة بياناتكم، يمكنكم مراسلتنا رسمياً عبر البريد الإلكتروني للمتجر، وسيتكفل الفريق المختص بمعالجة طلبكم وتنفيذه في غضون 48 ساعة كحد أقصى.
11. قنوات الاتصال والبيانات القانونية للمنشأة
لأي استفسارات، مطالبات، أو توضيحات متعلقة بخصوصية معلوماتكم، يُرجى التواصل مع إدارتنا القانونية من خلال القنوات الرسمية:
الاسم التجاري: متجر زون ستور – المملوك لـ مؤسسة عصفور الحجاز التجارية.
رقم السجل التجاري الرسمي: 4030531335.
الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7037241184.
البريد الإلكتروني المعتمد للدعم: [email protected]
رقم التواصل الهاتفي (واتساب): 966551356081+
العنوان القانوني للمؤسسة: 3335 قنديل - حي البلد، جدة 22236، منطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.